职位描述：
岗位职责及目标
1.负责金融科技相关业务，为客户提供极致服务，带领团队持续改善提升，完成业绩目标；
2.善于分析及项目推动，能够根据团队运营情况发现问题，并推动问题解决；
3.负责团队建设及人才培养，营造良好的团队氛围，有效管控团队流失；
4.负责其他部门相关业务的协同支持，并推动落地完成。
职位要求：
1.本科及以上学历，3年以上团队管理经验，其中1年以上客服团队管理经验优先；
2.具备一定的数据分析以及运营管控能力，能够快速定位问题并推动问题的解决；
3.抗压能力强，责任心强，高度的敬业精神与工作激情，组织管理能力优秀；
4.有良好的服务意识，具备极强的跨团队沟通协调能力、资源整合能力以及学习能力；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的客户体验运营（团队负责人）职位是一个综合管理岗位，不仅要求候选人具备团队管理能力，还需要在金融科技领域有相关经验。这个职位的关键点在于既要能够带领团队完成业绩目标，又要能够通过数据分析发现问题并推动解决。特殊之处在于它强调了金融科技背景和跨团队协作能力，这在一般的客户体验运营岗位中并不常见。面试官很可能会重点考察你在金融科技业务中的实际操作经验，以及你如何通过数据驱动来优化客户体验。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，确保你的简历中突出显示了你在金融科技领域的经验，尤其是与客户体验相关的项目。其次，准备一些具体的案例，展示你如何通过数据分析发现问题并推动解决方案。这些案例最好能够量化成果，比如提升了多少客户满意度或降低了多少投诉率。在面试过程中，面试官可能会问到你如何管理团队和处理跨部门协作的问题，因此你需要准备一些具体的例子来展示你的团队管理和沟通协调能力。最后，不要忘记强调你对京东价值观的理解和认同，这是面试中的一个重要加分项。
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