阿里巴巴 – 淘宝平台事业部-履约产品经理-杭州 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责规划并设计平台物流履约方案，包括消费者正逆向，时效&服务表达、服务交易产品；商家发货管理、仓&配履约协同产品、ISV&服务商集成产品、计费结算&服务商客服保障产品等，以充分满足不同业务形态下多元且复杂的市场诉求；
2、深度剖析不同行业&区域&场景的差异化状况，为消费者与商家设计针对性的商家履约方案，确保方案与策略在不同市场环境下能够适配且高效运行；
3、与业务、运营和数据团队紧密合作，共同探索卖家和消费者的痛点，并优化商家履约物流体验；
4、与工程和算法团队合作推进项目，并确保项目的启动和实现目标；
5、设定并监控与商家工具有关且影响绩效的产品指标，通过数据有效性来发现产品问题并制定解决方案。

职位要求：

1、拥有电商平台行业经验，能够针对多样化电商场景的消费者履约体验，商家发货履约协同效率，仓&配服务商协同协同等，给出产品方案；
2、能够主动思考并能够为复杂问题提供产品解决方案，有能力基于数据和市场洞察持续进行迭代优化；
3、具有良好的沟通、团队合作和项目管理技能。

招聘部门：

阿里巴巴 淘天集团

工作地点：

杭州

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

淘宝履约产品经理这个岗位最核心的挑战在于处理电商物流的复杂性。不同于标准物流产品，你需要同时考虑消费者端体验、商家端效率、服务商协同这三重维度，还要应对不同行业特性带来的差异化需求。面试官会特别关注你处理这种多元诉求的能力，以及如何通过产品设计实现多方利益平衡。 建议重点准备三个方向的案例：首先是复杂场景的拆解能力，比如你如何处理过服饰类目和大件家电类目完全不同的物流需求；其次是数据驱动优化的实例，要具体说明如何通过指标发现问题并迭代方案；最后要体现跨团队协作经验，特别是与算法团队合作提升履约效率的案例。记住，这个岗位不需要你懂具体物流操作，但必须展现对商业逻辑的深刻理解——如何通过履约产品提升平台整体竞争力。