阿里巴巴 – 淘宝平台事业部-逆向交易产品经理-订单&物流 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 负责逆向链路的整体规划与建设，确保产品满足业务需求并提升用户体验；
2. 深入理解不同业务场景下的售后需求，识别消费者痛点，并设计有效解决方案以改善售后体验；
3. 保持与各业务部门的深度交流，根据业务进展灵活调整产品计划，确保产品策略与业务目标一致；
4. 凭借出色的判断力和执行力，协调跨部门资源，高效推进产品开发及优化工作，达成阶段性目标。

职位要求：

1. 本科及以上学历，需具备3年以上互联网产品工作经验，有正向交易、逆向交易或服务体验相关领域的实操经验者优先考虑；
2. 熟悉商家端或用户的端的基本业务流程，能够站在产品使用者的角度思考问题；拥有敏锐的市场触觉和同理心，对各类型电商平台有深刻理解，重度电商用户优先；
3. 对用户行为数据敏感，擅长逻辑分析和系统性思维，能运用数据驱动的方法解决复杂问题；
4. 具有高度的责任感、自我驱动力以及良好的抗压能力；乐观积极，善于团队合作，并且乐于学习新知识，不断自我提升。

招聘部门：

阿里巴巴 淘天集团

工作地点：

杭州

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

这个职位聚焦在电商领域最具挑战性的逆向交易环节，需要候选人既能把握宏观的业务链路设计，又能深入解决具体场景下的用户体验痛点。面试官最看重的会是你在售后领域的实战经验，特别是如何通过数据发现问题并设计解决方案的能力。 建议重点准备三个维度的案例：首先是逆向交易全流程优化的具体案例，要能清晰说明业务背景、问题定位和解决路径；其次是数据驱动的决策案例，展示你如何通过数据分析发现问题并验证解决方案；最后是跨部门协作的案例，因为这项工作需要频繁协调运营、技术、物流等多方资源。记得在面试中保持对用户体验的敏锐度，适当展现你对各类电商平台的使用观察，这会是很好的加分项。