阿里巴巴 – 城市经营伙伴业务中心-用户体验专家-上海 职位分析和面试指导

职位描述：

1、对城代的用户、商户、骑手体验负责，多方协同保障体验向优；
2、清晰定位体验问题，并能协同客满团队、商流和物流团队等多团队，输出体系化的体验保障解法；建立产品能力，推动前线及合作商落地优化；
3、建立体验侧在事前-事中-事后的精细化的保障机制，并结合用户分层标签对体验受损用户进行挽回；
4、通过体验以及调研洞察业务增长机会点，推动落地。

职位要求：

1、对数据敏感，洞察能力强，能从海量数据分析和问题复盘中提炼核心问题，并闭环改善；
2、逻辑性强，有项目管理经验和优秀的业务推动能力，抽象和产品化的能力；
3、多团队横向协同能力；
4、积极主动寻求解法；
5、本科及以上学历，5年以上互联网行业经验。

招聘部门：

阿里巴巴 饿了么

工作地点：

上海

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

这个职位是饿了么城市经营伙伴业务中心的用户体验专家，核心职责是提升用户、商户和骑手的体验。与普通用户体验岗位不同，这个职位更强调从数据中发现问题并推动多团队协同解决，同时需要具备产品化思维来建立长效保障机制。 在准备面试时，你需要重点展示数据分析能力和闭环问题解决的实际案例。面试官会特别关注你如何从复杂数据中提炼关键问题，以及如何推动跨团队合作落地解决方案。建议准备几个具体的项目案例，说明你如何通过数据发现问题、设计解决方案并推动执行。同时，要展现你的产品化思维，比如如何将临时解决方案转化为可持续的产品能力。多团队协作经验也是考察重点，准备好分享你如何协调不同团队达成共识并推动项目落地的故事。