职位描述：
1. 落实并完善业务运维保障体系，涵盖线上问题管理、全维度全链路监控管理、生产变更管控、故障容灾演练、稳定性文化建设等；
2. Oncall应急响应，实时关注生产系统的健康状况，追踪线上异常事件，推动跨业务跨部门高效协作，缩短故障恢复时间；
3. 辨识核心业务风险场景，构建并维护风险监控大盘，借助监控迅速发现问题，并辅助进行原因预判与定位；
4. 通过故障复盘输出有效改进措施，跟踪改进措施的落实情况，防止重复故障出现，同时不断优化运维平台产品。
职位要求：
1. 具有 3 年以上互联网行业中大型系统运维或质量保障经验，拥有流程优化、过程改进、系统高可用性架构设计经验者优先；
2. 具备出色的沟通协调以及结构化表达能力，能够迅速理解业务模式，在紧急故障中沉着协同各方制定有效的解决方案；
3. 拥有全链路问题分析与总结能力，针对故障提出优化策略，推动业务流程和生产系统的优化改进。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的技术支持工程师职位不同于普通的运维岗位，它更强调在大型互联网环境中的全链路运维保障和故障应急能力。这个职位的核心在于构建和维护一个高效的运维保障体系，确保生产系统的稳定运行。面试官会特别关注你在大型系统中的实战经验，尤其是处理紧急故障的能力和跨部门协作的经验。你需要展示出对全链路监控的深刻理解，以及如何通过故障复盘推动系统优化的实际案例。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面。首先，简历中要突出你在大型互联网公司的运维经验，尤其是处理过的重大故障案例和优化措施。面试中，面试官可能会通过情景模拟来考察你的应急响应能力，所以提前准备一些典型的故障场景和解决方案是非常有帮助的。同时，京东非常注重价值观，尤其是客户为先和担当精神，在面试中要通过具体事例展示你如何践行这些价值观。着装方面，商务休闲即可，但务必展现出专业和严谨的态度。
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