职位描述：
1、负责搭建充电桩安装业务线的技术培训体系，培养区域技术支持人员，对一线安装维修工程师作业难点提供技术支持；持续推进技术客诉率及重复维修率降低；
2、搭建技术相关知识库和技术提升体系，给省区输出培训体系性操作SOP及技术指导，并统筹建立必要的技术提升资源；
3、作为对厂家、客户方面的技术接口人，负责整理厂商、客户的技术要求，通过多种形式的技术提升培训/竞赛等活动持续提升并更新一线员工的技术能力；
4、研究作业工装治具，通过技术培训及新工具迭代提升整体一线服务工程师的作业效率。
职位要求：
1、5年以上充电桩及场站运维领域技术工程师实践经验，5年以上技术体系建设经验（必要条件）
2、具备新能源等品牌厂商及相关生活服务平台从业经验
3、具备优秀的用户思维、服务意识；
4、逻辑严谨、语言表达清晰简练。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个职位的关键点在于技术体系的建设和培训能力的结合。京东在寻找的不仅是一个技术专家，更是一个能够将复杂技术转化为可培训内容的人才。你需要证明自己不仅懂充电桩的技术细节，还能将这些知识系统化地传授给一线工程师。特别值得注意的是，这个职位需要同时具备技术深度和广度，既要能解决具体的技术难题，又要能站在全局角度设计培训体系。面试官很可能会重点考察你在技术体系搭建方面的实际经验，以及你如何通过培训降低客诉率和重复维修率。
在准备面试时，建议你着重准备几个方面的内容：首先，准备2-3个你主导或参与的技术体系建设项目案例，重点说明你是如何将技术知识转化为培训内容的；其次，准备一些你解决过的具体技术难题案例，特别是那些通过你的解决方案显著提升了效率或降低了成本的案例；最后，不要忽视软技能的展示，这个职位需要频繁与厂商、客户和一线工程师沟通，你的表达能力和服务意识同样重要。在面试过程中，可以多使用STAR法则来组织你的回答，这样能更清晰地展示你的能力和经验。记住，京东特别看重客户为先的价值观，所以在回答问题时可以适当强调你如何将客户需求放在首位。
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