职位描述：
1.为京东平台消费者的发货体验负责，对问题场景进行拆解分析，制定发货规则和运营改善策略，完成整体方案的落地；
2.负责履约服务产品和服务权益的产品运营，制定履约服务标准，提升服务履约率和消费者体验；
3.负责平台物流快递产品运营，推动产品方案落地、用户培训、问题跟进（如服务商对接、电子面单、物流诊断等），制定产品运营相关问题处理机制；
4.结合交易履约链路、及物流快递服务，深入理解现状和业务目标，围绕平台服务和商家工具以产品化的视角提出优化建议和解决方案，助力商家履约能力成长和承运商服务能力提升
职位要求：
1.本科及以上学历，5年以上工作经验；
2.3年以上B2C电商平台物流履约服务体验提升管理经验，或物流大厂工作经验；
3.具备流程化/系统化思维，有流程体系优化设计以及相应规则运营成功经验；
4.具备高数据敏感度，数据分析能力，能透过数据表象挖掘问题根源，并有效指导业务；
5.强结果导向，协同推动力强，坚韧抗压，优秀的口头和书面沟通表达能力；
6.较高的认知能力和价值挖掘能力，能从行业发展的高度，辅助规划并落地部门工作任务。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的履约规划运营职位是一个高度专业化的岗位，需要应聘者具备电商物流履约服务体验提升及流程优化的能力。这个职位不仅要求对物流履约有深入理解，还需要具备系统化思维和数据分析能力。面试官会特别关注你在B2C电商平台物流履约方面的经验，以及你如何通过数据分析和流程优化来提升消费者体验。这个职位的特殊性在于它需要你同时具备运营和产品化的视角，能够从业务目标出发，提出优化建议和解决方案。
在准备面试时，你需要重点展示你在电商物流履约方面的实际经验，尤其是那些能够体现你流程优化和数据分析能力的案例。简历中应该突出你在B2C电商平台或物流大厂的工作经历，以及你在提升履约服务体验方面的具体成果。面试时，面试官可能会问你如何处理复杂的物流问题，或者如何通过数据分析来指导业务决策。准备一些具体的案例，展示你如何通过系统化思维和数据分析来解决实际问题。同时，强调你的结果导向和协同推动力，因为这些都是京东非常看重的价值观。
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