职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看起来简单，但实际上需要处理非常复杂的运营管理问题。这个岗位最特殊的地方在于它同时需要硬性的运营管理能力和软性的人际协调能力。从职位描述可以看出，你需要管理一个骑手团队，这涉及到招聘、培训、考核等全流程管理。同时你还要处理各种突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，这些都需要极强的应变能力和协调能力。特别值得注意的是，京东特别强调价值观匹配，包括客户为先、创新、拼搏等特质，这意味着面试官会特别关注你是否认同并践行这些价值观。
在准备这个职位的面试时，你需要着重准备几个方面。首先，梳理你过去的管理经验，特别是与团队规模、管理成效相关的具体数据。面试官很可能会问’你过去管理过多大规模的团队？’或’你是如何提升团队绩效的？’这类问题。其次，准备一些处理突发事件的案例，比如你是如何在高压下协调解决问题的。在面试中，要展现出你既能够严格执行公司政策，又能够灵活处理各种突发情况的能力。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁干练，因为这体现了你对管理岗位的理解。最重要的是，在面试中自然地融入京东的价值观，比如在回答问题时可以提到’客户体验是我最关注的’或’我认为团队合作是解决问题的关键’。
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