职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和运营经验的重要岗位。这个职位最特殊的地方在于它同时要求候选人具备业务运营和人员管理的双重能力。从职位描述可以看出，这个岗位不仅需要管理骑手团队，还要处理各种运营数据和突发状况，这就要求候选人既要有团队领导力，又要有快速反应和解决问题的能力。面试官会特别关注你在团队管理、危机处理和数据分析方面的实际经验。值得注意的是，京东特别强调价值观匹配，这意味着除了硬性能力外，你的工作态度和价值观是否与公司文化契合也是考察重点。
在准备面试时，建议你着重准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，准备几个你成功带领团队、提升团队绩效的具体案例；其次是危机处理能力，想好如何处理配送延迟、骑手事故等突发情况的应对策略；最后是数据分析能力，虽然不要求专业分析技能，但要能说明你如何利用运营数据改善服务质量。面试中要注意展现你的沟通协调能力，这是这个岗位的核心要求之一。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体。记住要准备一些能体现你符合京东价值观的事例，比如如何处理客户投诉、如何在压力下保持拼搏精神等。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。