职位描述：
1、作为国内中台服务团队成员，支持公司在欧洲本地电商业务的服务体系建设与优化；
2、深入理解当地消费者需求和文化差异，协助制定符合欧洲市场的服务规则、服务流程、服务产品、服务策略，推进落地执行与持续改进；
3、与欧洲本地团队密切协作，提供专业支持，推动跨国项目顺利落地，确保服务体验一致性与合规性；
4、协调跨部门资源，跟进问题闭环，推动流程改进和项目进展；
5、收集、分析欧洲市场用户反馈及服务数据，定期输出洞察与改进建议。
职位要求：
1、有海外留学背景，对用户体验运营有一定的理解，有良好的学习能力和同理心；
2、优秀的跨文化沟通及项目协作能力，能够统筹协调国内外多方资源，驱动复杂事项落地；
3、出色的英文听说读写能力（英语为工作语言），如具备德语、法语等小语种能力更佳；
4、具备较强的数据敏感度与分析能力，善于总结问题、提出改进措施；
5、有责任心和自驱力，能够在多任务环境下保持高效推进；
6、在跨境电商、国际零售平台（如Amazon、eBay、Shein、Temu、Aliexpress、TikTok Shop等）从事过客户服务、运营支持、流程建设等相关工作，有服务流程或用户体验管理经验者优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的国际业务用户体验运营岗是一个极具挑战性的职位，它不仅要求候选人具备扎实的用户体验运营能力，还需要有跨文化沟通和协作的敏感度。这个职位的核心在于支持欧洲本地电商业务的服务体系建设与优化，这意味着你需要深入理解欧洲市场的消费者需求和文化差异。面试官会特别关注你是否具备在跨境电商或国际零售平台的工作经验，因为这直接关系到你能否快速适应和胜任工作。此外，你的英文能力和小语种能力也会是加分项，因为这决定了你能否有效地与欧洲本地团队沟通和协作。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，确保你的简历中突出显示与跨境电商或国际零售平台相关的工作经验，尤其是客户服务、运营支持和流程建设方面的经验。其次，准备一些具体的案例，展示你如何通过数据分析和用户反馈来优化用户体验和服务流程。这些案例最好能体现你的跨文化沟通能力和项目协作能力。在面试过程中，面试官可能会问到你如何处理跨文化团队中的冲突或挑战，因此提前思考并准备一些相关的回答会很有帮助。最后，着装方面建议选择商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。