京东 – 京东信控团队负责人 职位分析和面试指导

职位描述：

岗位职责及目标

1.负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标;

2.负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地;

3.按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理;

4.以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务效率指标完成进度分析，提供改善方案;

5.组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践;

6.负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅;

7.及时有效的交付上级交代任务。

职位要求：

任职资格:

1.大学专科及以上学历;

2.催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收话术整理、培训经验优先录用;

3.客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力。

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门：

京东

工作地点：

山西

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

京东信控团队负责人这一职位不仅要求候选人具备扎实的催收业务能力，更强调团队管理和合规运营的综合素质。从职位描述中可以看出，京东特别注重候选人在消费金融领域的催收经验，尤其是能够整理和培训催收话术的能力。这反映了京东对标准化和专业化催收流程的追求。同时，职位要求中提到需要确保团队合规性，这意味着候选人需要熟悉相关法规，并能在高压环境下坚持合规底线。另外，流程优化和系统作业的流畅性也是重点考察方向，这表明京东希望候选人不仅能执行现有流程，还能持续改进和优化工作方法。

在准备这个职位的面试时，建议着重准备以下几个方面的内容：首先，详细梳理你在消费金融催收领域的经验，特别是那些能够体现你专业能力的案例，比如成功收回难账的案例或你设计的有效催收话术。其次，准备展示你团队管理能力的例子，比如你如何带领团队完成业务指标，如何处理团队中的合规问题。在面试中，京东的面试官很可能会通过情景模拟来考察你的实际应对能力，比如给出一个催收难题或团队管理困境，看你会如何解决。因此，提前准备一些典型场景的应对策略会很有帮助。另外，熟悉京东的价值观并准备与之契合的个人经历故事，这能展示你与公司文化的匹配度。记住，这个职位不仅看重你的业务能力，更看重你作为团队领导者的综合素质。