职位描述：
核心目标
1、负责核心品牌对应区域客户关系维护，业务复盘/渗透，行业合作概况管理，识别风险/机会，提升品牌市占（NKA维护）
2、负责区域连锁品牌商务拓展/机会挖掘，制定销售解决方案，达成品牌合作落地（CKA拓展）
3、负责关注客户需求，提升合作粘性，协助品牌降本增效，实现销售增长（运营效率）”
岗位职责
客户关系管理
1、客户开发与维护：负责维护公司重大客户，保持长期稳定友好合作关系
2、客户需求理解：深入准确理解客户需求，包括产品、服务需求等，以便更精准服务。
3、客户关系协调：密切联系，协调解决客户使用中的问题，提升满意度。
KA商务合作谈判
1、商务合作谈判：负责重要客户合作谈判、合同、价格谈判，销售策略推进谈判。
2、招标竞标管理：重要客户商机跟进，参与招标，投标策略等推动合作确保公司利益最大化。
3、合同制定与维护：根据客户需求和公司政策，制定签约合作协议。跟进合作延续以及合约有效。
销售与业绩达成
1、销售业绩达成：完成公司制定销售目标、包括运费收入、新拓、市场份额等
2、销售策略制定：根据市场情况和客户需求，制定针对性销售策略，推动销售业绩提升。
3、扩大区域影响：积极开拓目标客户，扩大区域头部客户合作覆盖。
客户履约服务管理
1、日常履约服务管理：监控履约达成，对内预警跟进，确保及时解决。
2、定期履约复盘：月度、季度周期性合作复盘，提升满意度
3、履约成本控制：优化物流流程，沟通客户预期，降低成本提高效率。
职位要求：
1、具备大客户销售工作经验（物流快递行业经验），有良好的销售业绩；
2、物流销售、管理经验优先，有较强的逻辑思维能力，良好的客户沟通能力及业务理解能力;
3、具有相应财务知识，商务条件谈判能力，同时管控业务风险（如应收款等）;
4、具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确的把握产品优势和客户心理，高效整合内外部资源促成销售业绩；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
浙江
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东这个KA销售岗位最特殊的地方在于它要求候选人同时具备两个看似矛盾的能力维度：既要能维护好现有核心大客户(NKA维护)，又要能开拓区域连锁新客户(CKA拓展)。这就像要求一个销售既要像农夫一样深耕现有客户关系，又要像猎人一样敏锐捕捉新机会。物流行业的特殊性又为这个岗位增加了专业门槛，你需要熟悉物流成本结构、履约流程优化等专业知识，这与其他行业的大客户销售有着本质区别。面试官一定会重点考察你对物流行业痛点的理解深度，以及你如何平衡客户维护与开拓的时间分配策略。
准备这个岗位面试时，建议你重点准备三类案例：物流行业大客户维护的成功案例（展示NKA能力）、区域连锁品牌开拓案例（证明CKA能力）、以及降本增效的具体方案（体现运营能力）。在面试中，京东的价值观考察可能会比其他公司更严格，’客户为先’不是空话，你需要准备具体事例证明。谈判能力的考察往往会通过情景模拟进行，建议提前研究京东物流的产品体系和价格策略。着装建议商务休闲即可，但需注意京东红白配色的企业色系可能会给面试官带来亲切感。记住，这个岗位最看重的不是销售技巧本身，而是对物流业务本质的理解深度。
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