京东 – 骑手副站长岗 职位分析和面试指导

职位描述：

团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；

运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；

异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；

设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。

职位要求：

有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；

熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；

能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；

有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门：

京东

工作地点：

广东

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的岗位，它不同于单纯的骑手工作，而是要求应聘者具备团队管理、运营优化和危机处理的多维度能力。这个岗位最特殊的地方在于需要同时处理人员管理和业务运营两个层面的工作，既要保证配送时效和客户满意度，又要维护团队稳定性和士气。面试官会特别关注你在即时配送行业的实际操作经验，以及处理突发事件的应变能力。

在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，要准备具体的案例来说明你如何招聘、培训和激励团队；其次是运营数据分析能力，要能展示你如何通过数据发现问题并优化配送流程；最后是危机处理经验，准备几个你处理过的突发事件案例，说明你的解决思路和实际效果。在面试过程中，要注意展现你的沟通协调能力和抗压能力，这些都是这个岗位日常工作中不可或缺的素质。同时，京东非常重视价值观匹配，要准备一些能体现你符合京东价值观的具体事例。