职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
陕西
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不仅要求你具备团队管理的经验，还需要你在运营质量、异常问题处理等方面有出色的表现。京东作为一家注重客户体验的公司，对骑手副站长的要求尤为严格。面试官会特别关注你在团队管理、运营优化和风险管控方面的实际经验。你需要展示出你对即时配送业务的深刻理解，以及在实际工作中如何通过数据分析和团队协作来提升客户满意度。此外，京东的价值观也是面试中的重要考察点，尤其是客户为先、拼搏和担当这些核心价值。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，详细描述你在团队管理中的具体案例，比如如何通过培训和考核提升骑手的工作效率。其次，准备一些你在运营优化中的成功经验，比如如何通过数据分析降低超时率和差评率。第三，展示你在处理突发状况时的应变能力，比如如何协调资源确保订单履约。最后，确保你能够清晰地表达你对京东价值观的理解，并且能够通过具体事例展示你如何践行这些价值观。在面试中，保持自信和专业的沟通态度，展示出你对这个职位的热情和胜任力。
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