职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
陕西
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的岗位，它不同于一般的团队管理职位，而是要求候选人能够同时处理运营管理、人员管理和突发事件应对等多维度工作。这个岗位最特殊的地方在于它需要候选人具备即时配送行业的专业知识和快速应变能力，特别是在处理’商家出餐延迟’、’骑手交通事故’等突发状况时，需要展现出出色的协调和决策能力。同时，这个岗位还特别强调数据分析能力，要求能够通过分析站点运力数据来持续优化客户体验。
在准备这个岗位的面试时，建议重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在团队管理和即时配送方面的经验，特别是那些能够体现你处理突发事件能力的案例。其次，准备一些具体的数据分析案例，展示你如何通过数据来改善运营效率。在面试过程中，要注意展现你的沟通协调能力和抗压能力，这些都是京东特别看重的素质。着装方面建议商务休闲即可，但要保持整洁得体。记住，京东非常重视’客户为先’的价值观，所以在面试中要时刻体现这一理念。可以提前了解京东的六大价值观，并思考如何将这些价值观融入你的工作方式中。
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