职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于普通的团队管理岗位，需要同时具备即时配送业务的专业知识和团队领导能力。这个岗位的特殊之处在于它需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要副站长快速反应和妥善处理。同时，数据分析能力也是关键，需要通过超时率、差评率等指标不断优化运营质量。京东特别强调价值观匹配，尤其是客户为先、拼搏和担当这些特质，在面试中会重点考察。
在准备面试时，首先要梳理自己在团队管理和突发事件处理方面的具体案例。京东很看重实际解决问题的能力，所以准备几个你成功处理危机或改善运营指标的详细案例会很有帮助。在简历中突出你的团队规模、管理成效和任何与配送相关的经验。面试时，着装可以偏向商务休闲，展现专业但不失亲和力。预计会被问到如何处理骑手纠纷、如何提升客户满意度等问题，可以提前准备回答框架。记住要体现京东的价值观，特别是在回答关于工作态度和决策原则的问题时。最后，对这个行业的热情和对基层工作的理解也会是加分项。
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