职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
陕西
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，既要处理日常的团队管理，又要应对突发的运营问题。京东作为大型电商平台，对配送服务的质量和效率有着极高的要求。这个职位不同于一般的团队管理岗，它需要你具备即时配送行业的专业知识，特别是在风险管控和突发情况处理方面的能力。面试官会特别关注你在团队管理、运营优化和危机处理方面的实际经验。你需要准备具体的案例来展示你如何提升团队效率、降低超时率和差评率，以及如何处理骑手遇到的突发问题。
在准备面试时，首先要梳理你过去在团队管理和运营优化方面的经验，特别是与即时配送相关的经历。准备几个具体的案例，比如你是如何通过早会或其他方式提升团队士气的，或者你是如何协调处理骑手遇到的突发问题的。在面试中，要展现出你的沟通和协调能力，这是这个职位的核心要求之一。同时，要熟悉京东的价值观，并准备如何在工作中体现这些价值观的例子。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。记住，面试官最看重的是你能否在高压环境下保持冷静，有效管理团队并确保配送服务质量。
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