职位描述：
岗位职责
1、负责京东物流客服理赔处理产品规划，对产品的体验负责；
2、深入了解理赔过程中处理流程和业务需求，以提高处理效率为目标，通过产品形式，达到简化流程、提高运作效率的目的；
3、能对产品进行长期规划和系统性设计，对复杂需求能快速拆解、落地实施；
4、组织、协调相关资源，高效完成跨团队跨部门的合作；
5、撰写产品需求、产品原型、交互设计等详细文档，协助开发、测试团队理解和掌握需求，对产品需求方向负责。
职位要求：
1、国家统招本科学历以上，3-8年以上互联网产品经验；
2、有搭建物流相关客服理赔处理系统经验者优先录取；
3、有AI客服理赔应用经验优先；
4、强烈的责任心和出色的沟通、协调能力，善于跨部门协作；
5、较强的逻辑思考能力、抗压能力和需求分析能力；
6、较强的产品思维、结构化思维能力、擅长挖掘用户需求、场景提炼；
7、认可京东的业务模式和京东的价值。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东物流客服理赔处理产品经理这一职位，核心在于提升理赔处理效率和用户体验。与普通产品经理不同，这一职位特别强调对物流客服理赔流程的深入理解及优化能力。面试官会重点关注你是否具备相关经验，尤其是如何通过产品手段简化流程、提高效率。此外，AI客服理赔应用经验也是一个明显的加分项，这表明公司正在寻求技术驱动的解决方案。
在准备面试时，务必突出你在物流客服理赔系统方面的实际经验，尤其是你如何通过产品设计优化流程的具体案例。如果没有直接经验，可以展示你在类似复杂流程优化中的能力。面试中，面试官可能会考察你的逻辑思考能力和跨部门协作能力，因此准备好相关问题的回答。着装方面，建议商务休闲，体现专业性同时不失亲和力。记住，京东的价值观是客户为先、创新、拼搏等，确保你的回答和态度与之契合。
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