职位描述：
1.负责家电家居品类重点客服项目，协调内部部门/外部合作伙伴做项目推进；
2.对项目条线下客服团队做人员管理/日常运营销售管理工作；
3.基于项目目标/价值导向独立设计服务流程和制作落地方案；
4.对项目的销售结果负责，带领客服团队达成和提升既定指标；
5.能基于每日数据结果/项目阶段结果，做出下步优化动作
职位要求：
1、 本科及以上学历，有3年以上电商客服管理/服务项目运营等相关经历，有品牌方店铺客服管理经验优先，独自负责推进过服务项目经验的优先；
2、 具有一定销售思维，对销售结果达成有自己的方式；
3、 具有一定项目框架和推进思维，能推进重点项目高效落地
4、 具有很强的沟通协调能力，跨团队、跨部门高效解决体验问题
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的售前项目管理职位是一个极具挑战性的岗位，它不仅要求候选人具备扎实的电商客服管理经验，还需要有出色的销售思维和项目推进能力。这个职位的特殊性在于它不仅仅是一个传统的项目管理角色，而是需要候选人能够从销售结果出发，设计和优化服务流程，同时协调内外部资源确保项目的高效落地。面试官会特别关注你是否具备独立负责项目的经验，以及你如何通过数据驱动的方式优化项目效果。
在准备面试时，你需要重点展示你在电商客服管理和服务项目运营方面的实际经验，尤其是那些能够体现你销售思维和结果导向能力的案例。简历中应详细列出你曾经负责的项目，特别是那些你独立推进并取得显著成果的项目。面试过程中，面试官可能会通过情景模拟或案例分析来考察你的项目推进能力和跨部门协调能力，因此你需要提前准备一些具体的例子来展示你在这方面的能力。同时，京东非常重视价值观的契合，因此在面试中你也需要展现出你对‘客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信’这些价值观的理解和实践。
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