职位描述：
1、与客户建立并保持牢固的关系，了解他们的需求并确保最高水平的客户满意度；
2、根据每个客户的业务目标制定和实施战略客户计划，确定增长和扩张的机会；
3、与内部运营团队密切合作，确保无缝服务交付，处理和解决可能出现的任何问题；
4、与内部团队合作，包括但不限于业务开发、财务、卓越运营和 IT，以开发定制解决方案并简化流程以更好地为客户服务；
5、负责开展市场调研与研究，分析并掌握市场动态、行业状况、竞品策略等，形成研究报告，为公司业务发展提供决策依据。
职位要求：
1、具有学士及以上学位，外贸、国际经济与贸易、经济管理、物流管理等相关专业毕业者优先；
2、具有从事过快递快运以及市场拓展等相关领域工作3年以上工作经验，了解跨境物流行业；
3、具有一定的方案撰写能力，熟悉对政府、商企用户的市场推广；
4、较强的沟通和人际交往能力，积极主动，认真负责，耐心细致，良好的语言沟通能力及较强的文字表达能力，有较强的组织协调能力及计划制定、执行能力；
5、符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
香港
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东香港客户经理这个职位有几个关键点需要特别注意。首先，这是一个面向香港市场的岗位，这意味着你需要对香港的商业环境、文化特点和市场规则有深入了解。跨境物流行业经验是硬性要求，这不仅仅是简单的快递业务，而是涉及国际货运、清关、税务等多方面的专业知识。其次，这个职位特别强调方案撰写能力和对政府、商企用户的市场推广经验，说明工作中会涉及大量B2B和政府合作项目。最后，京东特别强调价值观匹配，特别是’客户为先’这一条，这在面试中可能会通过情景测试来考察。
在准备这个职位的面试时，建议从三个方面重点准备。第一，梳理你在跨境物流行业的具体项目经验，特别是涉及香港市场的案例，准备2-3个完整的项目故事，用STAR法则来组织。第二，准备几份你过去撰写的方案样本，特别是面向政府或大型企业的方案，面试官很可能会要求你现场分析一个案例。第三，针对香港市场的特殊性做准备，包括双语能力测试和文化适应能力展示。着装建议选择商务正装，香港职场对此比较看重。面试中要特别注意展现你的跨部门协调能力，因为JD中多次提到需要与多个内部团队合作。最后，准备几个关于京东价值观的具体事例，展示你与公司文化的契合度。
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