职位描述：
交付工程师
岗位职责及目标
全流程项目交付：主导智能客服项目从需求分析到验收的全周期管理，制定交付计划，协调研发、测试等资源，确保项目按节点交付。
系统部署与调优：负责系统在客户环境的部署与性能优化，结合京东 AI 技术（语音识别、NLP 等）完成定制化配置，保障系统稳定性与响应效率。
客户需求管理：深度对接客户，挖掘业务场景需求，转化为技术方案；定期汇报进展，协调需求变更，推动项目目标达成。
技术问题攻坚：快速定位并解决系统故障、兼容性问题，协同内部专家应对复杂技术挑战；提前识别风险并制定预案，降低项目风险。
知识转移与培训：为客户提供系统操作、维护培训，编制技术文档，确保客户团队独立运维能力。
职位要求：
专业能力：计算机相关专业本科以上，智能客服 / AI 项目交付经验，熟悉语音识别、NLP 技术原理，掌握 Python/Java 及 Linux 系统。
项目经验：主导过至少 2 个智能客服项目交付，熟悉交付流程与项目管理，具备从需求到落地的全流程执行能力。
沟通协作：优秀的客户沟通与跨部门协作能力，强服务意识，能精准把握需求并推动资源整合。
技术素养：具备问题快速定位与解决能力，主动学习行业新技术，适应 AI 领域快速迭代。
职业素养：强责任心与抗压能力，注重文档规范，能在高压环境下保障交付质量。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的交付工程师职位不仅要求技术能力，还强调全流程项目管理和客户需求管理的能力。这个职位的关键点在于能够主导智能客服项目从需求分析到验收的全周期管理，同时需要熟悉语音识别和NLP技术，并能进行系统部署与调优。面试官会特别关注你在智能客服项目中的实际经验，以及你如何协调跨部门资源，确保项目按时交付。此外，你的沟通能力和服务意识也是考察的重点，因为你需要深度对接客户，挖掘业务场景需求并转化为技术方案。
为了在面试中脱颖而出，你需要在简历中突出你在智能客服项目中的实际经验，特别是你主导的项目数量和规模。在面试中，准备一些具体的案例，展示你如何解决系统故障或兼容性问题，以及如何协调资源应对复杂技术挑战。此外，强调你的客户沟通能力，举例说明你如何精准把握需求并推动资源整合。着装方面，建议商务休闲，体现专业性和对京东文化的尊重。记住，京东的价值观是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信，确保你的回答和表现与这些价值观一致。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。