职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
浙江
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东外卖业务-骑手副站长这一职位，核心在于团队管理和运营质量的双重把控。与行业内其他类似职位相比，京东特别强调价值观的契合，尤其是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信这几点。这意味着除了硬性的业务能力，面试官还会着重考察你是否能在高压环境下保持积极态度，并且能够带领团队践行这些价值观。另一个关键点是突发事件的应急处理能力，比如商家出餐延迟或骑手交通事故等，这要求你不仅要有快速反应的能力，还要有协调多方资源的经验。
在准备面试时，首先要突出你在团队管理和运营优化方面的实际经验。简历中可以具体描述你曾经如何通过数据分析（如超时率、差评率）提升客户满意度，或者如何通过早会和培训提升团队士气。面试时，面试官可能会通过情景模拟来测试你的应急处理能力，比如问你‘如果遇到骑手集体请假导致运力不足，你会如何应对？’这类问题。回答时要展现出你的逻辑性和资源协调能力，同时强调你如何平衡公司政策和骑手权益。着装方面，商务休闲即可，但务必整洁得体，体现出你对这份工作的重视。
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