职位描述：
1. 负责2B电商平台售后、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标；
2. 团队主要业务包括：
a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付等；
b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等；
c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等；
3. 通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。
职位要求：
1. 本科及以上学历，5年以上互联网产品工作经验；具备一定的售后、交易保障等服务产品经验优先；
2. 对大模型技术有一定了解，具备大模型相关产品落地项目经验优先；
3. 擅长行业和竞品研究，并有一定的见解和洞察能力，能够持续优化服务产品，搭建服务体系，提升用户满意度；
4. 对数据敏感，具备产品指标体系建设及数据波动分析、数据驱动产品等能力；
5. 具备较强的学习能力，工作耐心细致，善于总结归纳，有责任感，具备团队合作精神。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东这次招聘的产品经理职位非常注重2B电商平台的特殊性，尤其是售后、客服和交易保障这些关键环节的产品经验。不同于一般的电商产品经理，这个职位要求你不仅要懂传统的电商产品逻辑，还要深入了解B端客户在售后服务上的特殊需求。大模型技术的应用也是一个亮点，说明京东正在积极探索AI在客服和售后领域的创新应用。面试官很可能会重点考察你对这些特定领域的理解深度，以及你如何将技术能力转化为实际的产品解决方案。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面：首先，梳理你在售后、客服和交易保障领域的具体项目经验，特别是那些能够体现你解决复杂问题能力的案例。其次，如果你有大模型相关的项目经验，一定要详细准备，包括技术选型、落地过程中的挑战和解决方案。如果没有直接经验，至少要表现出你对这个领域的理解和学习能力。数据能力也是考察重点，准备好你如何通过数据驱动产品优化的案例。最后，京东非常重视价值观，在面试中要自然地体现出你与京东价值观的契合。
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