职位描述：
1.负责家电家居品类重点客服项目，协调内部部门/外部合作伙伴做项目推进；
2.对项目条线下客服团队做人员管理/日常运营销售管理工作；
3.基于项目目标/价值导向独立设计服务流程和制作落地方案；
4.对项目的销售结果负责，带领客服团队达成和提升既定指标；
5.能基于每日数据结果/项目阶段结果，做出下步优化动作；
职位要求：
1、 本科及以上学历，有3年以上电商客服管理/服务项目运营等相关经历，有品牌方店铺客服管理经验优先，独自负责推进过服务项目经验的优先；
2、 具有一定销售思维，对销售结果达成有自己的方式；
3、 具有一定项目框架和推进思维，能推进重点项目高效落地
4、 具有很强的沟通协调能力，跨团队、跨部门高效解决体验问题
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的运营提升岗是一个极具挑战性的职位，它不仅仅要求候选人具备基础的客服管理能力，更重要的是要有项目推进和销售结果导向的思维。这个岗位的特殊之处在于它需要你同时具备运营、销售和项目管理三方面的能力。面试官会特别关注你是否曾经独立负责过服务项目，以及你如何通过数据驱动来优化客服团队的表现。京东强调客户为先的价值观，这意味着你在面试中需要展现出对客户体验的深刻理解和重视。
在准备面试时，你需要重点准备几个方面的内容。首先，梳理你过去在电商客服管理和服务项目运营方面的经验，特别是那些你独立负责的项目，准备具体的案例来说明你是如何推进项目并达成销售目标的。其次，京东非常看重数据驱动的决策能力，所以你要准备好展示你如何通过数据分析来优化客服团队的表现和提升销售结果。最后，不要忽视京东的价值观，尤其是客户为先这一条，你需要在面试中通过具体的例子来展示你是如何践行这一价值观的。在面试过程中，保持自信和专业，同时展现出你的沟通协调能力和团队合作精神。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。