职位描述：
1、规划并完善服务系统数字化能力，针对业务需求进行市场调研、友商对标，联动上下游业务流程及系统现状，输出系统解决方案，并推动产研及业务落地；
2、负责上门、寄修、到店等形式服务系统相关需求梳理，设计需求提报、优先级排序、资源冲突升级等相关流程规则，并定期同步问题及进度；
3、负责业、产、研需求对接过程中的遇到的系统问题、工单问题等日常运营工作。
职位要求：
1、本科学历，计算机或供应链相关专业优先；
2、有售后服务系统项目规划经验、拥有安装、维修、清洗、回收等业务经验优先；
3、具备高数据敏感度，数据分析能力，能透过数据表象挖掘问题根源；
4、擅长项目的计划与实施、流程优化、需求及运营数据分析、资源统筹与进度管理，有系统项目规划经验优先；
5、强结果导向，协同推动力强，坚韧抗压，优秀的口头和书面沟通表达能力；
6、较好的体验设计意识，主动学习、独立思考，用户意识强，能站在用户角度思考问题。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的系统规划岗是一个专注于售后服务系统数字化能力建设的职位，其核心在于规划并完善服务系统，以满足业务需求。这个职位不同于一般的系统规划岗位，它特别强调对售后服务系统的深入理解，尤其是在安装、维修、清洗、回收等具体业务领域的经验。面试官会特别关注你在这些领域的实际经验，以及你如何通过数据分析和流程优化来提升系统效率。此外，京东的价值观如客户为先、创新、拼搏等也是面试中的重要考量因素。因此，你需要准备展示你在这些方面的能力和经验。
在准备面试时，首先要确保你的简历中突出显示你在售后服务系统规划和相关业务领域的经验。具体来说，你可以列举你参与过的项目，尤其是那些涉及系统解决方案设计、需求梳理和流程优化的案例。在面试中，面试官可能会询问你如何处理资源冲突或优先级排序的问题，因此你需要准备具体的例子来展示你的解决能力和结果导向。此外，京东非常注重数据敏感度和用户体验，所以你可以准备一些数据分析的案例，展示你如何通过数据挖掘问题根源并提出改进建议。最后，不要忘记强调你的沟通能力和团队协作精神，因为这是推动项目落地的关键。
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