职位描述：
岗位职责：
1、现场生产管理：负责维修中心每日进场售后电脑办公/手机数码产品（按品类进行分组）履约，现场人员安排和任务承接保障，达到日清标准。
2、服务交付管理：承接维修中心内部运营指标考核达成目标（体验、时效、质量、授权厂商、零售止损）对服务的各环节管控、交付时效、维修质量等负责
3、授权品牌运营管理：根据授权品牌合作协议及考核规则与当地品牌方保持日常良好客情，能对异常情况及时提供解决方案，确保授权厂商品牌劳务费100%计收
4、经营管理：负责业务组内每月3C保外维修任务达成以及完成每月降本目标
5、服务商管理：按运营质量要求进行场内合作履约服务商的赋能培训和日常运营管理及质量监控
6、人员管理：负责团队人员招聘、人员培训、能力建设、团队文化以及绩效结果等，最终提高人员效率及稳定性，降低离职率
7、风险管控：现场生产安全、合规性、6S。
职位要求：
1、本科全日制学历要求
2、具备至少3年以上3C售后门店或3C集中售后工厂运营管理经验，直接管幅人员20人以上，有授权品牌厂商售后管理或平台电商多品牌3C售后管理经验优先。
3、学习能力强，有责任心，有事业心并能以结果为导向。
4、对3C售后市场有一定认知，能适应市场变化。
5、抗压能力强，有工作激情，主动设置挑战目标。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个职位是京东手机业务组的团队负责人，主要负责3C售后服务的全面运营管理。与普通售后管理岗位不同，它特别强调多品牌授权合作管理能力，需要同时兼顾现场生产、服务交付、品牌运营、经营目标和服务商管理等多个维度。面试官会特别关注你在复杂授权品牌环境下的协调能力，以及如何平衡厂商要求与公司利益。这个岗位的独特之处在于它需要你同时具备精细的现场管理能力和宏观的经营思维，能够在保证服务质量的同时达成降本增效的目标。
在准备这个职位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是你的团队管理经验，特别是20人以上团队的管理案例，要能具体说明你是如何提升团队效率和稳定性的。其次是你在多品牌授权环境下的工作经历，准备几个处理品牌方关系的实际案例，展示你的协调能力和商业敏感度。最后是经营指标达成方面的经验，准备好数据来证明你在降本增效方面的成绩。面试时建议采用STAR法则来组织你的回答，重点突出结果导向的思维方式。着装方面建议商务休闲即可，但要体现专业度。记得在面试中自然地融入京东的价值观，特别是客户为先和担当这两个点。
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