职位描述：
1.负责拟定贷后服催、催收质量管理标准，确保其符合公司对服务要求及客户期望；
2.负责基于公司战略要求拟定质量管理长短期策略，并基于业务特征及行业要求实施质量管理策略，确保质量目标的达成；
3.负责选择合适质量管理工具、积极运用AI人工智能技术实现智能质检和人工质控结合的方式，发现和反馈服过程中的质量问题，推动业务部门改善，提升作业良品率；
4.负责跨部门沟通协作，以运营视角对业务提升制定改善计划，助力业务增长。
职位要求：
1. 学历要求：本科及以上学历，专业不限，持有质量管理相关的专业认证优先；
2. 工作经验：2年以上大型呼叫中心团队管理、质量管理或运营经验；
3. 能力要求：熟悉互联网金融贷后运营流程，对质量管理相关的技术和工具（如六西格玛、PDCA等）有深入的了解；
4、技能要求：
领导能力：优秀的领导和团队管理能力，能够激励和指导团队成员实现质量目标；
沟通协调能力：出色的沟通和协调能力，能够有效地与内部团队及外部利益相关者沟通并推进解决问题。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
四川
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的质控专员职位在互联网金融领域具有一定的特殊性，尤其是在贷后服务和催收质量管理方面。这个职位不仅要求候选人具备传统的质量管理知识和经验，还需要对互联网金融的业务流程有深入的理解。此外，职位描述中特别提到了运用AI技术进行智能质检，这表明京东在质量管理方面正积极拥抱技术创新。因此，面试官很可能会重点考察候选人在质量管理工具的应用、互联网金融业务流程的理解以及AI技术在质检中的应用能力。
在准备面试时，候选人应着重准备自己在质量管理方面的实际经验，尤其是与互联网金融贷后服务相关的案例。同时，候选人应熟悉六西格玛、PDCA等质量管理工具，并能举例说明如何运用这些工具解决实际问题。此外，候选人还应准备一些关于AI技术在质检中应用的见解或经验，即使没有直接经验，也应展示出对这一领域的兴趣和学习能力。在面试过程中，候选人应展现出优秀的沟通和协调能力，因为这一职位需要频繁的跨部门协作。最后，候选人应确保自己的回答和表现符合京东的价值观，尤其是客户为先和创新这两点。
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