职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
地点就近安排
招聘部门：
京东
工作地点：
河北
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看似是一个基层管理岗位，但实际上需要处理相当复杂的运营管理工作。这个职位最大的特点是需要在高压环境下同时做好团队管理和业务运营两件事。从职位描述中我们可以看出，这不仅仅是一个简单的管理人员岗位，而是一个需要同时具备运营思维、危机处理能力和团队建设能力的复合型岗位。特别值得注意的是，这个职位要求处理各种突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，这些都需要副站长具备快速反应和协调能力。此外，数据分析能力也被特别强调，因为需要通过分析超时率、差评率等数据来优化客户体验。
在准备这个职位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，准备好具体的案例来说明你如何招聘、培训和管理团队；其次是危机处理能力，准备几个你处理过的突发状况案例，说明你的应对策略和结果；最后是数据分析能力，即使你没有直接的数据分析经验，也要表现出对数据敏感的态度和学习能力。在面试过程中，要特别注意展现你的沟通协调能力，因为这是这个岗位的核心要求之一。着装方面，商务休闲装是比较合适的选择，既不会太正式显得刻板，也不会太随意显得不专业。记住要展现出符合京东价值观的特质，特别是客户为先和担当这两点，在回答问题时可以有意地往这些价值观上靠。
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