职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
山东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于一般的团队管理岗位，而是专注于即时配送这个特殊领域的运营管理。这个岗位最核心的特点是需要在高压环境下同时处理多项任务：既要管理几十甚至上百名骑手团队，又要确保配送时效和服务质量，还要随时应对各种突发状况。面试官会特别关注你在即时配送行业的实操经验，以及你在处理配送异常事件时的应变能力。另一个关键点是这个岗位需要极强的数据敏感度，你需要通过分析超时率、差评率等数据来持续优化运营效率。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，整理你在团队管理和即时配送领域的实际案例，特别是那些能体现你处理复杂问题的案例，比如如何应对恶劣天气下的配送高峰，或者如何处理骑手与客户之间的纠纷。其次，准备一些数据案例，展示你如何通过数据分析来提升运营效率。在面试过程中，要展现出你对京东价值观的理解和认同，特别是’客户为先’和’拼搏’这两点。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体。记住，这个岗位最看重的是你的实战经验和应变能力，所以在回答问题时尽量用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来组织你的答案。
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