京东 – 跨境支付产品运营 职位分析和面试指导

职位描述：

1、Onboard and retain cross-border e-commerce merchants (e.g., Amazon/Shopee sellers), providing end-to-end payment solution consulting and troubleshooting (e.g., payment failures, FX settlement delays);

2、Coordinate with payment processors, logistics providers, and overseas acquirersbanks to optimize cross-border transaction success rates;

3、Integrate resources from cross-border e-commerce, logistics, payment networks, overseas acquirers, and financial institutions to build collaborative solutions that unlock shared value across the ecosystem;

4、Analyze merchant behavior data (cart abandonment rates, chargeback ratios) to identify operational bottlenecks;

5、Implement automated KYC workflows (e.g., OCR document verification) to reduce merchant onboarding time.

职位要求：

1、3+ years in cross-border e-commerce operations or payment platform operations;

2、Mastery of merchant lifecycle management tools,Familiarity with payment operations: chargeback handling, FX reconciliation;

3、Advanced Excel/Google Sheets (pivot tables, VLOOKUP) and SQL for data mining;

4、Fluent English (IELTS 6.5+/TOEFL 90+) for cross-border partner communication.Native Mandarin.

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

招聘部门：

京东

工作地点：

北京

注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。

面试建议：

京东的跨境支付产品运营岗位是一个高度专业化的职位，它要求候选人不仅要具备传统电商运营的基础能力，更需要深入理解跨境支付这一特殊领域的全流程运作。这个岗位最核心的差异化要求在于对跨境支付生态系统的整体把控能力，包括与支付处理商、物流供应商、海外收单银行等多方协调的能力。特别值得注意的是，这个岗位强调数据驱动决策，要求候选人能够通过分析商户行为数据（如购物车放弃率、拒付率）来识别运营瓶颈。这些要求明显高于普通电商运营岗位的标准。

在准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先，要系统梳理自己在跨境支付或电商领域的实操案例，特别是那些涉及多方协调的复杂项目经验。其次，针对数据能力要求，可以准备几个通过数据分析发现并解决问题的具体案例，最好能展示你如何使用Excel高级功能或SQL进行数据挖掘。最后，英语能力测试可能会是面试的重要环节，建议提前准备一些跨境业务场景下的英文沟通案例。在面试过程中，要特别注意展示你对京东价值观的理解和实践，特别是’客户为先’和’创新’这两点，可以通过具体事例说明你如何在工作中体现这些价值观。