职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
河北
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和应急处理能力的职位。京东作为国内领先的电商平台，对即时配送业务的质量和效率有着极高的要求。这个岗位不同于普通的团队管理职位，它需要你同时具备人员管理、运营调度和危机处理的多重能力。面试官会特别关注你在团队士气打造、订单配送优化以及突发事件处理方面的经验。值得注意的是，京东明确提出了价值观要求，这意味着除了专业能力外，你的工作态度和价值观是否与企业匹配也将成为重要考量因素。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，特别是如何通过早会等形式提升团队凝聚力的具体案例；其次是运营优化能力，准备好你曾经如何通过数据分析改善配送效率的故事；最后是应急处理能力，思考一些你处理过的最具挑战性的突发事件案例。在面试过程中，除了展示你的专业能力外，还要注意体现京东所强调的价值观，比如可以通过具体事例展示你如何践行’客户为先’或’担当’的精神。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体，因为这个岗位需要经常与骑手团队和商家打交道，过于正式的着装反而不太合适。
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