职位描述：
1、团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2、运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3、异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4、设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1、硬性条件：大专及以上学历；
2、必备经验：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长这个职位看似是一个基层管理岗位，但实际上承担着非常重要的运营职责。这个岗位最特殊的地方在于它需要同时具备团队管理能力和即时配送业务运营能力，而且要在高压环境下快速处理各种突发情况。从职位描述可以看出，京东对这个岗位的要求不仅仅是简单的骑手管理，而是希望候选人能够真正成为一个站点的运营核心。你需要同时关注团队士气、订单配送质量、异常问题处理等多个维度，这要求你具备很强的综合能力。
在准备这个职位的面试时，你需要特别突出自己在团队管理和即时配送方面的经验。简历中要详细列出你管理过的团队规模、取得的业绩指标，以及处理过的突发情况案例。面试时，面试官很可能会通过情景模拟来考察你的应变能力，比如’如果遇到恶劣天气导致大量订单延误，你会如何处理？’这类问题。回答时要展现出你的系统性思维和解决问题的能力。另外，京东非常重视价值观，在面试中要准备一些能体现’客户为先、创新、拼搏、担当’等价值观的具体事例。着装方面，商务休闲即可，但要注意整洁得体，展现专业形象。
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