职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于一般的团队管理岗位，需要特别关注即时配送行业的特殊性。这个岗位的核心在于平衡运营效率与服务质量，同时要处理各种突发状况。面试官会特别看重你在团队管理、运营优化和危机处理方面的实际经验。你需要展示的不只是管理能力，更是如何在高压环境下保持团队士气、优化配送效率的能力。这个岗位的特殊之处在于它需要你同时具备数据分析能力来优化配送指标，又要有足够的人际敏感度来处理骑手团队的各种问题。
在准备这个岗位的面试时，你需要重点准备三个方面：首先是团队管理经验，要准备具体的案例说明你如何招聘、培训和激励团队；其次是运营优化能力，要能展示你如何通过数据分析来改善超时率、差评率等关键指标；最后是危机处理能力，准备一些你处理突发状况的实际案例。在面试中，要特别注意展示你的沟通协调能力，因为这个岗位需要频繁与骑手、商家和客户打交道。建议你提前研究京东的价值观，并在回答中自然地体现这些价值观。着装方面建议商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。
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