职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；
组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；
打造积极向上的团队氛围和士气； 运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；
负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理； 设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
河南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这个职位在京东的即时配送业务中扮演着至关重要的角色。不同于一般的团队管理岗位，这个职位需要你同时具备运营管理、风险管控和客户服务等多方面的能力。面试官会特别关注你在团队管理方面的实际经验，尤其是如何通过早会、培训等方式提升团队士气和工作效率。另一个关键点是你在处理突发状况时的应变能力，比如商家出餐延迟或骑手交通事故等情况下的协调和调度经验。京东非常重视客户体验，因此你过往在优化配送时效、降低差评率等方面的具体措施也会成为考察重点。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容。首先是用具体数据来展示你过往的团队管理成果，比如你如何通过招聘和培训降低了骑手流失率，或是提升了配送准时率。其次要准备几个处理突发状况的案例，详细说明你当时的思考过程和采取的措施。最后要体现你对京东价值观的理解，特别是客户为先和担当这两个方面。在面试过程中，要注意展现你积极主动的态度和解决问题的能力，这正是这个职位最看重的素质。着装方面建议商务休闲即可，但一定要整洁得体，体现出你对这份工作的重视。
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