职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这个职位在京东的即时配送业务中扮演着至关重要的角色。它不仅要求候选人具备扎实的团队管理能力，还需要在运营质量、异常问题处理等方面有出色的表现。这个职位的特殊性在于它需要候选人能够在高压环境下快速做出决策，协调多方资源，确保订单的准时配送。面试官会特别关注你在团队管理、风险管控和客户服务方面的实际经验，以及你如何应对突发状况的能力。京东的价值观也是他们考察的重点，尤其是客户为先和担当这两点，在即时配送这种高度依赖服务的业务中尤为重要。
在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，准备一些具体的案例来展示你在团队管理和运营优化方面的能力，比如如何通过早会提升团队士气，或者如何通过数据分析降低超时率。其次，准备一些处理突发状况的例子，比如如何协调资源应对商家出餐延迟或骑手交通事故。这些例子要具体，最好能用量化的结果来展示你的成效。在面试中，保持自信和清晰的表达，展示你符合京东价值观的特质，比如在面对压力时如何体现担当，或者在服务客户时如何体现客户为先。着装方面，商务休闲即可，但要整洁得体，体现出你的专业性。
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