职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
湖南
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个骑手副站长的职位看似是基层管理岗位，但实际上需要处理非常复杂的运营场景。从职位描述可以看出，京东对这个岗位的要求远远超出了简单的团队管理范畴，而是需要候选人具备即时配送业务的全流程把控能力。特别值得注意的是，这个岗位需要同时处理人员管理、运营调度、客户服务、突发事件处理等多维度工作，这要求候选人必须具备极强的多任务处理能力和抗压能力。另一个关键点是异常问题处理能力，这在即时配送行业尤为重要，因为配送过程中随时可能出现各种突发状况，如商家出餐延迟、骑手交通事故等，副站长需要快速做出决策并协调解决。
在准备这个职位的面试时，建议重点准备以下几个方面的内容：首先，要详细梳理自己过往的团队管理经验，特别是与骑手或配送团队相关的管理案例，准备好具体的数字和成效说明。其次，针对运营质量部分，可以提前研究京东配送的一些关键指标，思考如何优化超时率和差评率。面试中很可能会被问到突发状况处理的案例，建议准备2-3个真实的应急处理案例，展示你的快速反应能力和问题解决思路。着装方面，建议商务休闲即可，既体现专业性又不过于正式。记住要突出你的人际沟通能力和京东价值观的契合度，因为这个岗位需要频繁与骑手、商家、客户等多方沟通。
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