职位描述：
1、团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2、运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3、异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4、设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收；
职位要求：
1、硬性条件：
①大专及以上学历；
2、必备经验：
①有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
②熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
③能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
④有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
安徽
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个骑手副站长岗位在京东的即时配送业务中扮演着关键角色。与普通的管理岗位不同，它需要同时具备业务运营和人员管理的双重能力。最大的特点是要求应聘者能在高压环境下处理各种突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要快速反应和妥善解决。面试官会特别关注你在团队士气打造、数据分析和危机处理方面的实际经验。
准备这个岗位的面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是用具体案例展示你的团队管理能力，比如如何通过早会提升团队士气或降低骑手流失率；其次是准备一些运营优化的案例，说明你如何通过数据分析改善配送时效或客户满意度；最后要准备突发事件的应对案例，展示你的危机处理能力。在面试中，京东的价值观’客户为先’会被反复强调，所以你的回答要体现出以客户为中心的服务意识。着装方面建议商务休闲即可，但要展现出干练的职业形象。
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