职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
贵州
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
这个骑手副站长岗位在京东这样的大型电商平台中承担着至关重要的运营管理角色。与普通的管理岗位不同，它需要候选人同时具备即时配送行业的专业知识和出色的团队管理能力。特别值得注意的是，这个职位不仅要处理日常运营事务，还需要应对各种突发状况，如商家出餐延迟、骑手交通事故等。面试官会特别关注候选人在高压环境下的应变能力和问题解决技巧。另一个关键点是这个岗位需要直接面对骑手团队和各类客户，因此沟通协调能力和团队建设能力将是重点考察方向。
在准备这个岗位的面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先，梳理你在即时配送或相关行业的经验，特别是涉及团队管理和运营优化的具体案例。准备用STAR法则讲述你如何提升配送效率或解决运营问题的故事。其次，针对异常事件处理，准备1-2个你处理过的危机事件案例，展示你的应变能力和决策过程。最后，要熟悉京东的价值观，思考如何将这些价值观融入你的管理风格中。面试时，着装建议商务休闲即可，但要注意展现专业和干练的形象。记住，这个岗位最看重的是你的实战经验和解决问题的能力，而不是理论知识。
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