职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
浙江
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东外卖业务骑手副站长这个职位，核心在于团队管理和运营质量的双重把控。与普通的管理岗位不同，这个职位需要面对的是高度动态的外卖配送环境，这意味着你需要具备极强的应变能力和协调能力。面试官会特别关注你在团队管理、异常处理和数据优化方面的实际经验。骑手团队的士气管理、订单配送的时效性把控，以及在突发情况下的快速决策能力，都是这个职位区别于其他管理岗位的关键点。此外，京东强调的价值观也是面试中的重要考量因素，特别是客户为先和担当这两点，在骑手管理这个直面客户的岗位上显得尤为重要。
在准备这个职位的面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理的实际案例，特别是关于骑手招聘、培训和留存的具体策略，最好能准备数据来展示你的管理成效。其次是异常处理的案例，比如你如何处理商家出餐延迟或骑手交通事故等突发情况，要体现出你的协调能力和快速决策能力。最后是数据分析和优化的能力，准备一些你如何通过分析超时率、差评率等数据来提升运营质量的具体案例。在面试过程中，要注意展现出你符合京东价值观的特质，特别是客户服务意识和担当精神。着装方面，商务休闲即可，但要注意整洁干练，体现出管理者的专业形象。
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