职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力和运营能力的职位。这个岗位的特殊之处在于它需要同时具备团队管理、业务运营和突发事件处理三大核心能力。与普通的管理岗位不同，这个职位需要面对即时配送行业特有的挑战，比如高峰期的运力调配、突发事件的快速响应等。面试官会特别关注你在高压环境下的决策能力，以及如何平衡客户体验和骑手利益。值得注意的是，京东特别强调价值观匹配，尤其是’客户为先’这一条，这在即时配送行业尤为重要。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，准备具体的案例来说明你如何招聘、培训和激励团队成员；其次是运营数据分析能力，可以提前了解一些即时配送的关键指标如超时率、差评率等，并思考如何优化这些指标；最后是突发事件处理，准备一些你处理过的危机案例，展示你的应变能力和决策过程。在面试过程中，要注意展现你的沟通协调能力，这是这个岗位的核心要求之一。着装方面，商务休闲即可，但要注意整洁得体。记住要时刻体现京东的价值观，特别是在回答关于客户服务的提问时。
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