职位描述:
1. 带领团队制定完善互联网+护理服务的质量管理体系,负责平台护理质控规则的制定、落实和监管;
2. 负责系统级的全域风险控制,针对平台开展的不同服务项目匹配不同级别的护士资质及质控管理要求,对高风险服务项目的事前评估、事中履约、事后监管负责;
3. 负责制定护理纠纷(事故)、不良事件、应急预案、重大客诉的处理制度及流程,并负责相关案件的处理;通过客诉数据分析、服务监管、满意度回访、专项培训、根因分析等,提出有效整改措施等,定期开展全网线上质控宣讲、服务案例警示;
4. 负责质控团队的搭建和人员管理。
职位要求:
1. 大型公立三甲医院10年以上临床护理和护理管理工作经验,有质控工作经验者优先;
2. 熟悉互联网+护理服务政策要求,能够快速适应互联网工作节奏;
3. 有团队管理经验。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门:
京东
工作地点:
北京
注意:为了确保您掌握真实的招聘信息,上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议:
京东正在寻找一位质控负责人,这个职位不仅要求候选人具备深厚的临床护理背景,还需要能够适应互联网行业的工作节奏。这是一个结合传统医疗质控和互联网技术的独特职位,要求候选人能够在快速变化的互联网环境中制定和执行质量管理体系。面试官会特别关注候选人在大型公立三甲医院的工作经验,以及他们如何将这些经验应用到互联网+护理服务中。此外,团队管理能力也是面试的重点,因为职位需要搭建和管理质控团队。
在准备面试时,候选人应该重点准备自己在临床护理和质控管理方面的具体案例,尤其是那些能够展示自己如何制定和执行质控规则的案例。同时,了解互联网+护理服务的最新政策和发展趋势也非常重要,这能够展示候选人对行业的理解和适应能力。在面试中,候选人应该强调自己的团队管理经验,以及如何通过培训和宣讲提升团队的整体质控水平。此外,京东的价值观如客户为先、创新、拼搏等也是面试中的重要考察点,候选人应该准备一些能够体现这些价值观的个人经历。
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