职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，上传下达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
福建
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要同时具备运营管理和团队领导能力的复合型岗位。不同于普通的配送管理职位，这个岗位特别强调在突发状况下的应变能力和风险管控意识。从职位描述中可以看出，除了常规的骑手管理和订单调度外，处理’商家出餐延迟’、’骑手交通事故’等异常情况的能力被放在了重要位置。这意味着面试官会特别关注应聘者在压力下的决策能力和问题解决技巧。另一个关键点是京东明确提出了价值观要求，这表明公司文化匹配度将成为重要考量因素。
在准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是团队管理案例，要准备具体数据来展示你如何提升团队留存率和运营效率；其次是突发情况处理经验，准备几个典型的危机处理案例，展示你的应变能力和决策过程；最后要深入研究京东的价值观，准备事例证明你与这些价值观的契合度。面试时着装建议商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。记住要展现出你’既能管人又能管事’的双重能力，这是副站长岗位的核心要求。可以预先准备一些关于如何平衡严格管理和人文关怀的问题，这往往是面试官考察的重点。
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