职位描述：
1. 负责团队骑手的全面管理，包括招聘、选拔、培训、留存及考核，确保团队稳定性和高效运作；组织并主持每日早会，传达公司政策与要求，营造积极向上的团队氛围；
2. 统筹管理站点订单配送及骑手调度工作，通过分析运力数据（如超时率、差评率等），持续优化客户体验与满意度；
3. 处理站点运营中的突发事件，如商家出餐延迟、骑手交通事故等，确保订单顺利履约；同时负责骑手工伤、事故及其他公共类异常事件的处理；
4. 管理站点办公设备及骑手车辆、餐箱、工服等物资的发放与回收，确保物资的合理使用与维护。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：专科及以上学历，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：0-3年工作经验，具备外卖、即时配送或店铺管理经验者优先；有2年以上团队管理经验者优先；
3. 能力要求：
团队管理：具备团队管理能力，能够有效进行团队的招聘、选拔、培训、留存及考核工作；能够组织和运营团队会议，传达公司政策制度和相关要求；有能力打造积极向上的团队氛围；
运营管理：熟悉外卖业务的网点运营工作流程，能够统筹站点订单配送、骑手调度等工作；具备分析站点运力数据（如超时率、差评率）的能力，能够优化客户体验和满意度；
问题处理：具备处理突发事件的能力，如商家出餐延迟、骑手遇到交通事故等，能够通过协调和调度确保订单履约；有处理小哥工伤、事故及其他公共类异常事件的经验；
设备管理：能够负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收工作；
4. 基本素质
沟通协调：具备优秀的沟通和协调能力，能够与各行各业的人士有效沟通；
风险管控：具备风险管控意识，能够在工作中识别并处理潜在风险；
团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同完成工作目标；
客户服务：有客户服务类经验，能够提供优质的客户服务，提升客户满意度；
价值观：符合公司价值观，包括客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
新疆
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长这一职位在京东的即时配送业务中扮演着至关重要的角色，尤其是在新疆这样的地区，运营的复杂性和挑战性更高。面试官会特别关注你在团队管理和突发事件处理方面的实际经验。不同于其他行业的团队管理，骑手副站长需要具备快速响应和协调能力，能够在高压环境下保持冷静并解决问题。此外，面试官还会考察你对即时配送业务的理解，尤其是如何通过数据分析优化运力，提升客户满意度。
在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，回顾你过去的团队管理经验，尤其是那些能够体现你招聘、培训和激励团队的具体案例。其次，准备一些你在处理突发事件时的实际例子，比如如何协调骑手和商家，确保订单按时送达。在面试中，面试官可能会通过情景模拟来测试你的应变能力，因此你需要展示出清晰的思路和有效的解决方案。最后，不要忽视对京东价值观的理解和认同，面试官会希望看到你与公司文化的契合度。着装方面，建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力。
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