职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
天津
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于一般的团队管理岗位，而是专注于即时配送业务的具体运营。这个职位最特殊的地方在于需要同时具备人员管理和业务运营的双重能力。面试官会特别关注你在团队管理方面的实际经验，尤其是如何提升骑手团队的工作效率和士气。同时，他们也会考察你对即时配送业务的理解深度，包括如何优化配送效率、处理突发状况等。京东作为大型电商平台，对客户体验的要求极高，因此面试官会特别看重你过往在提升客户满意度方面的具体做法和成果。
在准备面试时，建议你重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你过往的团队管理经验，特别是与骑手或配送相关的经验，准备具体的案例来说明你是如何提升团队绩效的。其次，针对配送业务运营，你需要了解京东的配送流程和标准，思考如何优化超时率和差评率。在面试中，面试官可能会询问你在处理突发状况时的具体做法，因此要准备几个典型的案例。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体。记住要展现出你符合京东的价值观，特别是客户为先和担当这两点，这往往是被特别看重的。面试过程中，保持自信但谦逊的态度，京东注重团队合作精神，避免表现出过于个人主义的倾向。
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