职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
天津
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于普通的团队管理岗位，而是需要同时具备即时配送业务的专业知识和团队领导能力。这个岗位最特殊的地方在于需要处理各种突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速反应和妥善处理。面试官会特别关注你在压力下解决问题的能力，以及如何平衡客户体验和骑手权益。另一个关键点是数据分析能力，你需要通过超时率、差评率等数据来持续优化站点运营。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先是团队管理案例，准备2-3个你成功带领团队达成目标的实例，特别是如何提升团队士气的经验；其次是突发情况处理，回忆你处理过的运营危机，说明你的决策过程和最终结果；最后是数据分析能力，即使没有专业背景，也要展示你如何利用数据改进工作的思路。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意展现京东价值观中强调的拼搏和担当精神。记住，这个岗位最看重的是你的协调能力和抗压能力，在回答问题时可以多使用’协调’、’平衡’、’优化’等关键词。
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