职位描述:
1、负责宠物&药房客户全生命周期运营管理,制定精细化运营sop,善于通过品类品牌资源驱动拉新,搭建企业新客-品类品牌权益体系、拓展入口,提升客户体验及对平台粘性,持续活跃和增长;
2、根据行业客户类型特征,组织匹配需求的商品及服务货盘;与供应链团队协作,确保货盘的价格竞争力、质量稳定性及交付时效;
3、针对用户分层,制定和落实不同层级用户运营策略和解决方案,结合头部客户的权益和场景渗透情况,进行权益的推广,场景的拓展,不断挖掘客户的采购潜能;
4、沉淀有效的方法轮和模型,进行推广普及,带动内部及协作部门共同提升业务指标。
职位要求:
1、3-5年工作经验,有宠物&药房行业相关经验优先;
2、核心能力:具备较强的客户拓展能力,熟悉线上线下多渠道获客方法,具备与客户沟通与需求挖掘的能力,能快速建立客户信任。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门:
京东
工作地点:
北京
注意:为了确保您掌握真实的招聘信息,上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议:
京东的宠物&药房用户运营岗位是一个需要行业专业知识和综合运营能力的职位。这个岗位的特殊之处在于它同时覆盖了两个具有高度专业性的垂直领域 – 宠物和药房。这意味着面试官会特别关注你对这两个行业的理解深度,以及你如何将这种理解转化为有效的用户运营策略。从职位描述可以看出,这个岗位不仅要求常规的用户运营能力,更强调通过品类品牌资源驱动拉新、搭建权益体系等具体操作层面的能力。面试官会特别看重你是否有过从0到1搭建运营体系的经验,以及你处理复杂客户分层的能力。
在准备这个岗位的面试时,你需要重点准备三个方面的内容:首先是行业认知,要准备好对宠物和药房行业用户特点的分析,包括消费习惯、决策因素等;其次是方法论展示,要能清晰阐述你过往在用户生命周期管理、分层运营等方面的具体做法和成果;最后是案例准备,选择1-2个最能体现你客户拓展和需求挖掘能力的项目详细说明。面试时要注意将你的经验与京东的价值观相结合,特别是在’客户为先’和’创新’方面。建议准备一些数据化的成果展示,比如你曾经提升的转化率、复购率等关键指标。着装方面保持商务休闲即可,但要注意展现专业形象。
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