职位描述：
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
福建
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不仅要求你具备团队管理的经验，还需要你在运营质量、异常问题处理等方面有出色的表现。京东作为一家大型电商平台，对即时配送的要求非常高，因此这个职位的关键点在于如何通过有效的团队管理和运营优化，提升配送效率和客户满意度。特殊点在于这个职位需要处理各种突发状况，如商家出餐延迟、骑手交通事故等，这要求应聘者具备极强的应变能力和协调能力。
在准备面试时，你需要重点展示你在团队管理和运营优化方面的经验。简历中应突出你过去在团队管理、客户服务和异常处理方面的成就。面试时，面试官可能会问到你如何处理突发状况或如何提升团队士气，准备一些具体的案例来回答这些问题会非常有帮助。此外，京东非常重视价值观，因此在面试中表现出你对‘客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信’的理解和认同也是非常重要的。着装方面，建议选择商务休闲装，既显得专业又不失亲和力。
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