职位描述：
工作职责
1.团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
2.运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
3.异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
4.设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
任职要求
1.有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
2.熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
3.能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
4.有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
山东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗在京东这样的即时配送业务中扮演着至关重要的角色。这个职位不仅要求候选人具备团队管理的能力，还需要对即时配送业务的运营流程有深入的了解。面试官会特别关注你在团队管理、运营质量优化以及异常问题处理方面的经验。尤其是处理突发状况的能力，比如商家出餐延迟或骑手交通事故，这些都是即时配送业务中常见的挑战。此外，京东非常重视价值观的契合度，所以面试中可能会涉及对‘客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信’这些价值观的理解和实践。
在准备面试时，你需要重点展示你在团队管理和即时配送运营方面的经验。简历中应突出你过去在类似岗位上的成就，比如如何通过优化调度减少了超时率或差评率。面试中，准备一些具体的案例来展示你如何处理突发状况或提升团队士气。同时，熟悉京东的价值观，并准备一些例子说明你如何在工作中体现这些价值观。着装方面，建议选择商务休闲装，既体现专业性又不失亲和力。记住，面试不仅是技能的展示，也是价值观和文化的匹配。
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