职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
骑手副站长岗是一个需要同时具备运营管理和团队领导能力的复合型岗位。京东在招聘这个职位时特别看重候选人的实际运营经验和团队管理能力。与普通的管理岗位不同，这个职位需要应对即时配送业务中各种突发状况，如商家出餐延迟、骑手交通事故等，这就要求候选人具备快速反应和危机处理能力。值得注意的是，京东特别强调了价值观匹配，这往往是被很多应聘者忽视的关键点。
在准备这个职位的面试时，建议重点准备以下几个方面的内容：首先，要详细梳理自己过往的团队管理经验，特别是与即时配送相关的案例，准备用STAR法则来讲述你是如何解决具体问题的。其次，要熟悉京东的价值观，并准备一些能体现这些价值观的个人经历。在面试过程中，要展现出你的协调能力和抗压能力，因为这是日常工作中最需要的素质。着装方面，商务休闲即可，但要保持整洁得体。记住，面试官最想看到的是一个既能管理团队又能处理突发状况的多面手。
在线咨询
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。