职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要综合管理能力的职位，它不同于一般的团队管理岗位，而是需要同时具备即时配送业务的专业知识和人员管理技巧。这个岗位最特殊的地方在于它需要处理大量突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要站长快速反应和妥善处理。同时，数据分析能力也很关键，因为需要通过超时率、差评率等指标不断优化运营质量。京东特别强调价值观匹配，尤其是客户为先的理念，这在即时配送这种直面客户的服务中尤为重要。
在准备这个岗位的面试时，建议重点准备三个方面的内容：首先是团队管理经验，特别是你如何通过招聘、培训和激励打造高效团队的具体案例；其次是突发问题处理能力，准备几个你成功处理运营危机的故事，用STAR法则来讲述；最后是数据分析能力，虽然职位描述没有明确要求，但通过数据优化运营是隐含的重要技能。面试时着装建议商务休闲即可，但要注意展现你干练、可靠的形象。准备几个关于京东价值观的问题，比如你如何理解’客户为先’在即时配送业务中的体现。记住，这个岗位最看重的是你能否在高压下保持冷静，并带领团队持续提升服务质量。
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